​Mit der Version 1H 2025 von SAP SuccessFactors Business AI führt SAP eine umfassende Suite generativer und dialogorientierter Funktionen ein. Diese werden sowohl in Joule (dem KI-Chatbot von SAP) als auch in Embedded AI verfügbar sein und werden zentrale HR-Prozesse optimieren und den Benutzern mehr Self-Service-Funktionen bieten.

Verbesserungen bei generativer KI und Joule:

Diese Version erweitert das generative KI-Toolkit von Joule um:

• Vorstellungsgespräch-Feedback: KI-gestützte Analyse zur Strukturierung und Zusammenfassung von Kandidatenfeedback
• Leistungsbeurteilungen: automatisierte Highlights und Stimmungsbewertung für leistungsbezogene Gespräche
• Nachfolgerplanung: datengestützte Empfehlungen für die Talentpipeline und Nachfolgerplanung
• 360°-Bewertung der Stimmungslage: Natürliche Sprachverarbeitung zur Identifizierung wichtiger Themen im Feedback von Kollegen.
• Unterstützte Teamziele: KI-gestützte Vorschläge für die Festlegung von Zielen, die auf die Prioritäten des Unternehmens abgestimmt sind.
• Massenübersetzung von Inhalten: Schnelle und präzise Übersetzung von Vorlagen und Dokumenten in alle unterstützten Sprachen.
• Erweiterte KI-Sprachunterstützung: Größere Sprachabdeckung für globale Belegschaften.
• Lohn- und Gehaltserläuterungen: Kontextbezogene Erläuterungen zur Lohn- und Gehaltszusammensetzung per Chat.
• Verwaltung der Dokumentenzuordnung (Admin): Kontrolle auf Admin-Ebene darüber, wie Quelldokumente in KI-Antworten berücksichtigt werden.

Erweiterte Self-Service-Funktionen in Employee Central

In der Joule-Chat-Oberfläche können Manager und Personalvermittelnde nun wichtige Aufgaben aus Employee Central Recruiting direkt erledigen. Sie müssen nicht mehr zur SAP SuccessFactors-Benutzeroberfläche zurückkehren, um Folgendes zu erledigen:

• Stellenangebot aktualisieren
• Die Vollzeitäquivalente (FTE) einer Stelle aktualisieren.
• Details zur automatischen Delegierung anzeigen.
• Regeln für die automatische Delegierung erstellen und aktualisieren.
• Automatische Delegierung deaktivieren.
• Metadaten des Arbeitgebers anzeigen.

Verbesserte Funktionen für HR- und Enterprise-Service-Management (ESM)

Über die Personalbeschaffung hinaus erweitert Joule seinen Support auf umfassendere HR-Prozesse und das Enterprise-Service-Management (ESM) und integriert wichtige Service-Ticket-Workflows in den Chat:

• Zeit: Erstelle Urlaubsanträge im Chat.
• Kontinuierliche Leistungsbewertung: Gib Feedback zu Vorstellungsgesprächen direkt in Joule.
• Leistungsziele: Erledige Aufgaben zum Ausscheiden von Mitarbeitern anhand von Fälligkeitsterminen.
• Karriereentwicklung & Lernen: Zeig deine angemeldeten Leistungen, deine aktuelle Position und deine Zielposition an.
• EC-Payroll und ESM:
• Ticket-Umleitung: Joule kann automatisch Artikel aus der Wissensdatenbank vorschlagen, um häufig gestellte Fragen zur Gehaltsabrechnung zu beantworten.
• ESM-Ticket-Erstellung: Geplant für nach 2H 2025, ermöglicht die End-to-End-Übermittlung von Tickets aus dem Chat.
• Integrierte KI & Plattform: Erweiterte Q&A-Bildunterstützung und mehrsprachige Benutzeroberfläche für unterschiedliche Benutzergruppen.

Durch die Integration der ESM-Ticketbearbeitung in Joule können HR- und IT-Teams Routineanfragen umleiten und schließlich neue Service-Tickets erstellen, und das alles, ohne die Chatoberfläche zu verlassen.

Dieses Update für das erste Halbjahr 2025 unterstreicht das Engagement von SAP für die Integration von KI in SuccessFactors, um kontextbezogene, dialogorientierte Erfahrungen zu bieten, die Klicks, manuellen Aufwand und Entscheidungszeiten minimieren.

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